Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Coaching Training Lab
Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) s’appliquent à l’achat et à l’utilisation des formations en ligne proposées par Pro Life Coaching dans l’espace Coaching Training Lab, accessible depuis le site Prolifecoaching.fr.
En validant une commande, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
- Présentation du Coaching Training Lab
Le Coaching Training Lab propose des contenus de formation et de développement professionnel destinés principalement aux coachs professionnels, débutants ou expérimentés.
Les formations portent notamment sur :
- le développement des compétences et de la posture du coach ;
- les compétences clés et les pratiques professionnelles du coaching ;
- le mentoring et la préparation aux accréditations professionnelles ;
- la supervision et la pratique réflexive ;
- l’utilisation de l’intelligence artificielle appliquée au métier de coach ;
- plus largement, le développement professionnel du coach.
Selon l’offre choisie, les formations peuvent comprendre des vidéos pédagogiques, supports de présentation, exercices pratiques, ressources complémentaires et quiz ou questionnaires d’auto-évaluation.
Certaines offres peuvent également associer une formation en ligne à une ou plusieurs séances individuelles de mentoring ou de supervision.
Le contenu, les modalités et le prix de chaque offre sont précisés sur sa page de présentation au moment de l’achat.
- Commande et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises ou hors taxes lorsque cela est précisé.
La commande devient définitive après :
- validation du panier ;
- acceptation des présentes CGV/CGU ;
- validation du paiement.
Le paiement est réalisé par l’intermédiaire des moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
- Accès aux formations
L’acheteur doit créer un compte Coaching Training Lab afin de pouvoir accéder aux modules achetés.
Après validation du paiement, les modules achetés sont accessibles depuis ce compte personnel.
Cet accès est strictement individuel et personnel. Les identifiants de connexion ne peuvent être transmis, prêtés ou partagés avec un tiers.
La durée d’accès à chaque formation est de 12 mois à compter de la validation du paiement.
À l’issue de cette période, l’accès aux contenus concernés pourra être automatiquement désactivé, sans qu’un remboursement puisse être demandé au motif que l’acheteur n’aurait pas terminé ou consulté la formation.
L’acheteur est responsable de disposer d’un équipement informatique, d’un navigateur compatible et d’une connexion Internet lui permettant d’accéder aux contenus.
Pro Life Coaching ne pourra être tenu responsable des difficultés d’accès résultant de l’équipement, de la connexion Internet ou de tout autre élément technique relevant de l’utilisateur ou d’un prestataire tiers.
- Nature des formations
Les formations du Coaching Training Lab ont une finalité de formation et de développement professionnel.
Elles proposent des connaissances, méthodes, outils, exercices et pistes de réflexion destinés à permettre au participant de développer ses compétences et sa pratique professionnelle.
Les résultats obtenus dépendent notamment de l’implication du participant, de sa pratique, de son expérience et de la manière dont il utilise les contenus proposés.
Pro Life Coaching est ainsi tenu à une obligation de moyens et non de résultat.
L’achat d’une formation ne garantit notamment ni l’obtention d’une accréditation ou certification professionnelle, ni un résultat professionnel, commercial ou financier déterminé.
Les contenus de formation ne remplacent pas, lorsqu’ils sont nécessaires, un accompagnement individualisé, une supervision professionnelle ou un mentoring.
- Formations consacrées à l’intelligence artificielle
Certains modules du Coaching Training Lab présentent ou utilisent des outils d’intelligence artificielle proposés par des prestataires tiers.
Ces outils évoluent rapidement. Leur fonctionnement, leurs fonctionnalités, leurs tarifs, leurs conditions d’utilisation ou leur disponibilité peuvent être modifiés par leurs éditeurs indépendamment de Pro Life Coaching.
Les exemples, démonstrations et recommandations proposés dans les formations correspondent donc aux outils disponibles au moment de la conception ou de la mise à jour du module.
Pro Life Coaching ne garantit pas le maintien dans le temps des fonctionnalités, interfaces, tarifs ou conditions d’accès aux outils tiers présentés.
Il appartient à chaque participant de vérifier les conditions d’utilisation, les règles de confidentialité et les politiques de traitement des données propres aux outils qu’il choisit d’utiliser.
Dans le cadre de sa pratique professionnelle, le coach demeure notamment responsable du respect de la confidentialité des informations relatives à ses clients et des règles éthiques et déontologiques applicables à sa profession.
Il lui appartient notamment de s’assurer que les informations qu’il communique à un outil d’intelligence artificielle peuvent légalement et déontologiquement être traitées par celui-ci.
Les outils d’intelligence artificielle présentés dans les formations doivent être considérés comme des outils d’assistance. Ils ne se substituent ni au jugement professionnel du coach, ni à sa responsabilité, ni à son discernement éthique.
- Mentoring et supervision associés à certaines offres
Lorsque le package acheté comprend une ou plusieurs séances individuelles de mentoring ou de supervision, le nombre de séances, leur durée et leurs modalités sont précisés dans l’offre concernée.
Les rendez-vous sont convenus entre le participant et Pro Life Coaching.
Une séance peut être déplacée sans frais lorsque la demande est effectuée au moins 48 heures ouvrées avant le rendez-vous prévu.
Toute séance annulée ou déplacée moins de 48 heures ouvrées avant le rendez-vous, ou à laquelle le participant ne se présente pas, est considérée comme réalisée et ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Les séances de mentoring et de supervision sont conduites dans le respect des règles professionnelles et déontologiques applicables à ces pratiques.
Le Mentor et Superviseur est accrédité par ICF et peut attester de ses certifications sur demande.
- Droit de rétractation et contenus numériques
En principe, un droit de rétractation peut s’appliquer aux achats effectués à distance. Toutefois, dans le cas des formations du Coaching Training Lab, qui constituent des contenus numériques accessibles immédiatement en ligne, l’acheteur accepte que l’exécution du contrat commence dès l’ouverture de son accès à la formation et reconnaît, lorsque la réglementation le prévoit, renoncer à son droit de rétractation.7.2. Acheteurs professionnels
Lorsque la formation est achetée dans le cadre d’une activité professionnelle, l’acheteur ne bénéficie pas nécessairement du droit de rétractation applicable aux consommateurs.
Sauf disposition légale impérative contraire applicable à sa situation, toute commande effectuée à titre professionnel est ferme et définitive après sa validation et son paiement.
L’achat ne donne pas droit :
- à des modules, séances ou ressources qui ne sont pas mentionnés dans l’offre achetée ;
- à un accès permanent ou illimité à la plateforme ;
- à la mise à jour indéfinie des contenus après leur achat ;
- au remplacement d’une formation par une autre ;
- à un accompagnement individuel lorsqu’il n’est pas inclus dans l’offre ;
Les éventuelles mises à jour, corrections ou améliorations des contenus restent à la discrétion de Pro Life Coaching, sauf engagement contraire expressément indiqué sur la page de l’offre.
- Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus proposés dans le Coaching Training Lab — notamment les vidéos, présentations, textes, exercices, méthodes, questionnaires, quiz, illustrations, modèles, documents téléchargeables et ressources pédagogiques — est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
L’achat d’une formation confère uniquement un droit personnel d’accès et d’utilisation à des fins de formation personnelle et professionnelle.
L’achat n’entraîne aucun transfert de droits de propriété intellectuelle au profit de l’acheteur.
Sauf autorisation écrite préalable de Pro Life Coaching, il est notamment interdit de :
- reproduire ou copier tout ou partie des contenus ;
- enregistrer ou télécharger les vidéos lorsqu’aucune fonction de téléchargement n’est proposée ;
- partager ses identifiants ou ses accès avec une autre personne ;
- diffuser ou transmettre les supports auprès de tiers ;
- publier tout ou partie des contenus sur Internet, un réseau social, une plateforme ou tout autre support ;
- utiliser les contenus, exercices ou supports pour créer ou animer une autre formation ;
- revendre, céder ou mettre à disposition tout ou partie des contenus, gratuitement ou contre rémunération.
Toute utilisation non autorisée pourra entraîner la suspension ou la suppression de l’accès à la plateforme, sans remboursement, et, le cas échéant, toute action appropriée destinée à protéger les droits de Pro Life Coaching.
- Disponibilité de la plateforme
Pro Life Coaching met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires pour assurer l’accès à la plateforme et aux formations pendant la durée prévue.
Des interruptions temporaires peuvent néanmoins intervenir, notamment pour des opérations de maintenance, des mises à jour, des évolutions techniques ou en raison d’incidents indépendants de Pro Life Coaching.
Ces interruptions temporaires ne donnent pas droit à remboursement lorsqu’elles n’empêchent pas durablement l’acheteur d’accéder aux contenus pendant la période prévue.
En cas de difficulté durable empêchant l’accès à une formation achetée, le participant est invité à contacter Pro Life Coaching afin qu’une solution puisse être recherchée. Adresse : Contact@prolifecoaching.fr
- Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de la création du compte, de la commande et de l’utilisation de la plateforme sont utilisées notamment pour :
- gérer les comptes utilisateurs ;
- gérer les commandes et paiements ;
- permettre l’accès aux formations ;
- assurer le suivi administratif et pédagogique ;
- communiquer avec les participants ;
- respecter les obligations légales et comptables applicables.
Les données personnelles collectées et traitées par Pro Life Coaching sont gérées dans le respect des dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Toute demande concernant les données personnelles peut être adressée à : contact@prolifecoaching.fr.
- Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit applicable par le tribunal de Paris.
En cas de difficulté ou de différend relatif à une commande, à une formation ou aux présentes CGV/CGU, l’acheteur est invité à contacter Pro Life Coaching afin de rechercher prioritairement une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
- Contact
Pour toute question relative à une commande, à l’accès à une formation ou aux présentes CGV/CGU :
Pro Life Coaching
E-mail : contact@prolifecoaching.fr
Téléphone : +212 618 723 941
